|
|
| 首頁 - 文章中心 |
| 文章來源：網(wǎng)上搜集 訪問5965次 2011-11-25 13:55:44 |
|
|
互聯(lián)網(wǎng)時代如期而至，網(wǎng)絡(luò)無處不在，網(wǎng)絡(luò)無處不用，網(wǎng)絡(luò)使偌大的世界成為一個緊密不可分的“地球村”。隨著互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中的越來越深入，各種互聯(lián)網(wǎng)名詞隨之衍生，SNS社區(qū)、推特、團購、O2O……對更多的人們來說，最熟悉的名詞，莫過于：微博。
近日，新浪發(fā)布第三季度財報，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新浪微博正超速發(fā)展，其搭載著媒體信息和社交元素迅速“侵入”網(wǎng)民生活。有人說：“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者。”顯然，新浪微博本身，包括入駐的企業(yè)都在極力的“挖掘”著這些消費者，挖掘著每個賬號背后所隱藏的巨大價值。
國內(nèi)著名行業(yè)微博運營專家、中微研究院副院長、微博中國行業(yè)聯(lián)盟首席執(zhí)行官張杰認(rèn)為，行業(yè)微博產(chǎn)業(yè)必將是一個10倍于傳統(tǒng)微博的產(chǎn)業(yè)，未來企業(yè)微博營銷將成為市場競爭制勝的關(guān)鍵力量。
經(jīng)過一段時間的維護與運營，一呼百應(yīng)網(wǎng)（http://www.youboy.com）在各大門戶網(wǎng)站中的官方微博已然進入了正式營銷階段。隨著微博用戶的急劇增加，微博也成了為客戶企業(yè)服務(wù)的最佳途徑之一，哪怕不在電腦設(shè)備旁，只要手執(zhí)移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，便可隨時在微博中與客服人員進行溝通互動。
不少客戶表示，平時大家也都有上微博的習(xí)慣，因此在不方便進行電話溝通的時候，使用微博進行問題咨詢便成為了最大的方便。在一呼百應(yīng)微博文化推廣實行了一段時間后，不少一呼百應(yīng)旗下的專業(yè)客服團隊紛紛表示，不管是在哪個門戶網(wǎng)站，微博都為客服人員增加了與企業(yè)客戶的溝通的途徑，的確為客戶服務(wù)速度、效果增色不少，使服務(wù)范圍更廣、行業(yè)類別更全、服務(wù)效果更完美。
本文共分為：1
|
|
|
|
|
 |
|
