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| 文章來(lái)源：網(wǎng)上搜集 訪問(wèn)5964次 2011-11-25 13:55:44 |
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如期而至，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不用，網(wǎng)絡(luò)使偌大的世界成為一個(gè)緊密不可分的“地球村”。隨著互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中的越來(lái)越深入，各種互聯(lián)網(wǎng)名詞隨之衍生，SNS社區(qū)、推特、團(tuán)購(gòu)、O2O……對(duì)更多的人們來(lái)說(shuō)，最熟悉的名詞，莫過(guò)于：微博。
近日，新浪發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新浪微博正超速發(fā)展，其搭載著媒體信息和社交元素迅速“侵入”網(wǎng)民生活。有人說(shuō)：“每一個(gè)微博用戶后面，都是一位活生生的消費(fèi)者。”顯然，新浪微博本身，包括入駐的企業(yè)都在極力的“挖掘”著這些消費(fèi)者，挖掘著每個(gè)賬號(hào)背后所隱藏的巨大價(jià)值。
國(guó)內(nèi)著名行業(yè)微博運(yùn)營(yíng)專家、中微研究院副院長(zhǎng)、微博中國(guó)行業(yè)聯(lián)盟首席執(zhí)行官?gòu)埥苷J(rèn)為，行業(yè)微博產(chǎn)業(yè)必將是一個(gè)10倍于傳統(tǒng)微博的產(chǎn)業(yè)，未來(lái)企業(yè)微博營(yíng)銷將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵力量。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，一呼百應(yīng)網(wǎng)（http://www.youboy.com）在各大門戶網(wǎng)站中的官方微博已然進(jìn)入了正式營(yíng)銷階段。隨著微博用戶的急劇增加，微博也成了為客戶企業(yè)服務(wù)的最佳途徑之一，哪怕不在電腦設(shè)備旁，只要手執(zhí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，便可隨時(shí)在微博中與客服人員進(jìn)行溝通互動(dòng)。
不少客戶表示，平時(shí)大家也都有上微博的習(xí)慣，因此在不方便進(jìn)行電話溝通的時(shí)候，使用微博進(jìn)行問(wèn)題咨詢便成為了最大的方便。在一呼百應(yīng)微博文化推廣實(shí)行了一段時(shí)間后，不少一呼百應(yīng)旗下的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)紛紛表示，不管是在哪個(gè)門戶網(wǎng)站，微博都為客服人員增加了與企業(yè)客戶的溝通的途徑，的確為客戶服務(wù)速度、效果增色不少，使服務(wù)范圍更廣、行業(yè)類別更全、服務(wù)效果更完美。
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